Tidak mengherankan jika prospek banyak perusahaan teknologi pada tahun 2023 tidak cerah. Dengan PHK di industri ini, kita semua mengalami masa sulit – apakah Anda seorang pengembang atau bukan.

14 tahun terakhir telah menjadi masa ledakan yang belum pernah terjadi sebelumnya – tetapi kondisi ekonomi pada akhirnya akan menantang semua bisnis. Bagaimana kita sebagai pemimpin menghadapi tantangan ini?
Saya duduk bersama Michael Stakhkne, Wakil Presiden Platform di Circle CI; Lewis Tuff, wakil presiden teknik di Blockchain.com; Carolyn Vo, Mitra dan Kepala Teknik di Oliver Wyman, untuk panel di konferensi Dev Interrupted untuk menjawab pertanyaan yang tepat ini. Inilah cara para pemimpin ini menggambarkan seperti apa kepemimpinan yang efektif di masa-masa yang tidak pasti ini.

1. Meningkatkan kualitas dan frekuensi komunikasi

Beberapa orang akan melihat ini sebagai kontra-intuitif. Jika masa-masa sulit, bukankah Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan pekerjaan? Namun, komunikasi bintang adalah sarana penting untuk memimpin secara efektif di saat kemakmuran dan saat krisis.

Michael sangat memahami hal ini: di dunia terpencil yang asinkron, dia akan berkomunikasi saat dia membutuhkannya, dan dia mengharapkan rekannya untuk berbagi saat mereka membutuhkan waktu. Mereka memiliki alat dengan pengaturan untuk menyisih dari komunikasi dan menerima pemberitahuan sesuai keinginan mereka, dan mereka dapat memilih waktu untuk merespons.

Mengapa pertemuan komunikasi itu penting

Penting untuk menyadari bahwa bagian dari komunikasi yang baik melibatkan pertemuan (terkesiap!). Sangat umum mendengar para insinyur mengeluh tentang rapat. Ya, sebaiknya sederhanakan waktu rapat untuk mengurangi pembaruan status sinkron yang memaksa peralihan konteks. Namun, ada beberapa cara untuk mengadakan pertemuan yang efektif, dan beberapa di antaranya penting. Banyak rapat merupakan sesi kerja penting di mana Anda dapat berkolaborasi dengan kolega Anda.

Namun tidak semua komunikasi bersifat formal. Signage informal juga penting. Misalnya, Carolyn berbagi bagaimana dia bercanda menyebut dirinya sebagai “Jr. Probationary Intern” untuk memecah pemisahan artifisial antara Anda dan rekan satu tim seiring bertambahnya usia. Anda tidak dapat sepenuhnya menghilangkan dinamika kekuatan. , tetapi Anda tidak melakukannya. Anda tidak ingin orang baru Anda takut kepada Anda, dan Anda perlu memercayai mereka untuk memahami motivasi orang. Carolyn memilih untuk mencoba menjembatani pemisahan ini melalui humor dan pengakuan langsung.

Anda tidak dapat membiarkan ini terjadi:

2. Hubungkan motivasi dengan hasil bisnis

Memahami motivasi tim Anda juga penting. Ketika segala sesuatunya tidak pasti, Anda perlu mencari tahu apa yang memotivasi setiap anggota tim. Mereka akan memiliki pertanyaan seperti “Apakah saya akan menulis kode yang saya suka?” Dan Anda harus segera menjawab, “Ya, Anda akan” atau “Ya, tetapi Anda akan dipindahkan ke grup baru ini”.

Michael juga mencatat motivator yang sering diremehkan: bagaimana bisnis Anda diarahkan?

Jika bisnis Anda berpusat pada pelanggan, jika Anda fokus pada apa yang ingin mereka capai dan membantu mereka melakukannya, hal itu akan mengurangi pukulan bagi bisnis Anda sendiri di masa-masa sulit. Mengurangi taruhan Anda dan berfokus pada proyek berdampak tinggi juga dapat membantu dan terkadang diperlukan. sayangnya, hal ini sering mengakibatkan PHK atau “perampingan”.

Bangkitkan kegembiraan melalui eksperimen

Setelah Anda memahami motivasi orang, Anda dapat membantu menghadirkan kegembiraan dengan menyediakan ruang bagi tim untuk bersenang-senang.

Ketika valuasi naik dan pulih, jauh lebih mudah untuk membuat pekerjaan menjadi menyenangkan. Jadi, di saat-saat yang tidak pasti, sangat penting untuk memotivasi tim saat Anda bisa. Ini memungkinkan orang untuk berhenti berfokus pada penurunan dan sebaliknya fokus pada hal-hal yang menggairahkan mereka.

Setiap orang mungkin mendefinisikan “kesenangan” secara berbeda, tetapi mengetahui motivasi tim Anda dapat membantu Anda menemukan cara yang tepat untuk memberikan kesembronoan dan membuat semua orang tetap selaras. Anda dapat menghadirkan kesenangan dengan cara sederhana, seperti membagikan sesuatu yang menarik yang Anda pelajari di awal rapat atau, dalam kasus Michael, melempar emoji ke Slack dan menarik meme dengan tempo tinggi di siang hari.

Bagi Lewis, rekan satu tim bisa bersenang-senang dengan memiliki ruang untuk bereksperimen dan mencoba hal baru dengan sedikit tekanan. Bahkan jika Anda tidak setuju dengan keputusan bawahan langsung Anda, bagian dari menyediakan ruang untuk bereksperimen adalah selalu membela mereka dan membiarkan pilihan mereka membuahkan hasil, bahkan jika apa yang mereka lakukan terlihat seperti sesuatu yang pernah Anda lihat sebelumnya. Meski begitu, variabelnya mungkin berbeda, dan bisa jadi sangat berbeda. Apa pun yang Anda lakukan, jangan beri tahu semua orang bahwa Anda tidak setuju dengan ide anggota tim Anda.

3. Lakukan percakapan yang sulit

Salah satu cara untuk memahami betapa menyenangkannya sebuah tim adalah dengan memahami toleransi Anda terhadap kegagalan, yang bisa menjadi lebih ketat saat keadaan menjadi tidak pasti. Namun bersikap transparan tentang toleransi ini akan terus memberi anggota tim ruang yang mereka butuhkan untuk menikmati pekerjaan mereka.

Ada mitos bahwa Anda harus menyaring berita buruk dan keputusan sulit sebagai seorang pemimpin. Tapi menjadi transparan membantu orang memahami konteks di mana hal-hal yang terjadi dan memastikan orang tidak terkejut. Jika Anda akhirnya menyaring berita, Anda membiakkan rumor dan spekulasi, yang dapat menimbulkan kebencian.

Menyalahkan adalah pembunuh komunikasi

Jebakan lain yang harus dihindari dengan komunikasi yang sulit adalah kesalahan. Contoh kepemimpinan yang patut disalahkan adalah ketika seorang anggota tim meminta kenaikan gaji dan pemimpinnya berkata, “Saya ingin memberi Anda satu, tetapi bos saya tidak mengizinkan saya.” Jenis kesalahan ini menjengkelkan para pemimpin seperti Michael, sebagian karena tampaknya tidak autentik. Keaslian adalah bagian integral dari transparansi dan keberhasilan merangsang komunikasi. Ada banyak utas yang dapat Anda miliki selama percakapan yang sulit selain menemukan orang lain untuk disalahkan. Selain itu, orang yang memiliki postingan lebih cenderung dipromosikan.

Apa yang harus dihindari saat memberikan umpan balik kritis

Memberikan umpan balik yang keras dapat menjadi tantangan, terutama lintas batas budaya di mana umpan balik yang keras dikomunikasikan dapat sangat bervariasi. Seperti Carolyn, ini adalah area untuk perbaikan yang saya lihat sebagai pemimpin, dan di suatu tempat saya membuat kesalahan. Contoh: Saya harus mengomunikasikan komentar kritis kepada anggota tim dan saya pikir saya sedang menulis ulasan yang mendalam dan adil hanya dengan menulis komentar terperinci dan memasukkan sisi positif dan negatifnya.

Namun, saya tidak menghabiskan cukup waktu untuk memikirkan tentang cara mengomunikasikan komentar kritis ini: Saya mulai dengan menangani area yang menjadi perhatian dan pertama-tama membagikan komentar tersebut secara tertulis alih-alih berbicara dengan mereka. Dalam beberapa budaya, seperti Belanda, hal itu mungkin bisa diterima, tetapi bekerja dengan anggota tim yang berbasis di AS yang melihat PHK di perusahaan lain, itu menjadi bumerang. Alih-alih membantu memberikan umpan balik untuk memulai perbaikan, saya membuat mereka khawatir bahwa pekerjaan mereka dalam bahaya.

Pada akhirnya, saya harus menghilangkan kekhawatiran anggota tim ini dan mengakui kegagalan saya sendiri dalam menyampaikan kritik; Saya kekurangan konteks dan empati dalam komunikasi saya. Saat berbagi umpan balik kritis, saya harus mengingat pepatah korporat Amerika lama bahwa dua hal positif untuk satu hal negatif.

4. Hapus hambatan tim tetapi lacak kemajuan tim

Meskipun komunikasi sangat penting untuk kepemimpinan, terutama di masa-masa sulit, itu bukanlah satu-satunya hal. Penting juga untuk bekerja keras dan bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana kita, sebagai pemimpin, menghilangkan penghalang?” »

Jika kami ingin anggota tim kami menentukan bagaimana mereka ingin maju, kami perlu mencari cara untuk mendukungnya dan melacaknya. Dengan mengikuti ini untuk laporan Anda, Anda dapat menyelaraskan menurut Anda kemajuan mereka dengan perasaan mereka saat menyesuaikan berbagai hal dengan individu. Bagi para pemimpin teknik, memahami kesehatan tim mereka — tanpa menjadi pengganggu berdasarkan data — adalah langkah awal yang penting.

Langkah selanjutnya yang bermanfaat adalah menemukan orang-orang yang mempraktikkan prinsip-prinsip perusahaan dan meminta mereka membimbing rekan satu tim mereka. Kepemimpinan dapat datang dari semua tempat, tetapi seringkali membutuhkan upaya untuk menumbuhkan budaya dan membiarkan anggota tim berkembang.

Memimpin tim di waktu yang tidak pasti

Memimpin dalam waktu yang tidak pasti bergantung pada komunikasi, transparansi, dan motivasi pengertian. Anda tidak dapat memperlakukan semua orang sama karena setiap orang memiliki tujuan dan ide hiburan yang berbeda. Semakin Anda beradaptasi dengan individu Anda, semakin Anda dapat membantu tim Anda berkembang dalam ketidakpastian.

Tonton seluruh percakapan saya dengan Carolyn, Michael, dan Lewis di YouTube kami.