Flazzo memiliki fokus utama untuk menambah nilai bisnis Anda.

Blog

7 cara aplikasi seluler mendorong transformasi digital

iBCLt0ACr6HzkvrU58vhjPJEjUNMIP9FL43HRc7E.jpg
Blog

7 cara aplikasi seluler mendorong transformasi digital


Aplikasi seluler saat ini mengubah cara organisasi beroperasi dan pelanggan berkomunikasi dengan bisnis. Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dan merampingkan operasi internal, mereka telah menjadi pusat transformasi digital. Artikel ini menjelaskan tujuh cara aplikasi seluler berkontribusi pada transformasi digital, dan metode yang dapat digunakan bisnis untuk memanfaatkannya. Memahami bagaimana aplikasi seluler berperan dalam transformasi digital sangat penting bagi para eksekutif dan konsumen jika mereka ingin tetap menjadi yang terdepan.

1) Meningkatkan keterlibatan pelanggan

Aplikasi seluler menjadi alat yang semakin penting bagi bisnis yang berusaha mendorong keterlibatan pelanggan di era digital. Tidak seperti pendekatan tradisional, aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengakses produk dan layanan dengan cepat, mudah, dan mudah, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang mendorong loyalitas dan retensi.

Pelanggan dapat memanfaatkan aplikasi seluler untuk melakukan pemesanan, menebus penawaran, menyimpan detail pembayaran, dan melacak status pesanan mereka. Selain itu, aplikasi seluler membuat layanan pelanggan lebih cepat dan lebih aman dari sebelumnya. Misalnya, pengecer menerapkan aplikasi seluler untuk memberi pelanggan kemampuan berbelanja di dalam toko tanpa antre, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan berbelanja yang lebih cepat dan nyaman.

Selain itu, aplikasi seluler memungkinkan perusahaan memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan dengan mengekstraksi wawasan dari penggunaan aplikasi. Data ini memberikan pemahaman yang berguna tentang kecenderungan dan perilaku pelanggan, yang memungkinkan perusahaan menemukan tren dan memperkenalkan produk dan layanan baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Misalnya, pengecer dapat menggunakan data ini untuk menawarkan barang atau diskon yang menarik kepada audiens target mereka.

Kesimpulannya, aplikasi seluler mengubah keterlibatan pelanggan dengan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan mendorong hubungan yang lebih dalam antara pelanggan dan bisnis. Dengan memanfaatkan aplikasi seluler, bisnis dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal, meningkatkan produktivitas, dan membangun loyalitas pelanggan.

2) Meningkatkan efisiensi operasional

Penggabungan aplikasi seluler telah merevolusi lanskap bisnis. Organisasi dapat memperoleh manfaat dari teknologi seluler dan mengoptimalkan operasinya, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengurangi biaya.

Aplikasi seluler ini telah membuat data lebih mudah tersedia di berbagai lokasi. Misalnya, teknisi lapangan kini dapat menilai inventaris gudang atau meneliti akun pelanggan tanpa membuang waktu. Selain itu, aplikasi seluler mengotomatiskan prosedur biasa seperti penggajian dan akuntansi, meminimalkan pekerjaan manual, sehingga memungkinkan bisnis mengalihkan upaya ke tugas penting lainnya.

Selain itu, bisnis dapat memantau hubungan pelanggan mereka dengan lebih baik melalui penggunaan aplikasi seluler, memberi mereka wawasan tentang perilaku dan kebutuhan pelanggan, sehingga memungkinkan mereka memberikan layanan yang lebih baik.

Terlebih lagi, bisnis dapat memantau kemajuan dan kinerja mereka secara keseluruhan menggunakan aplikasi seluler karena mereka menyediakan akses ke analitik real-time yang memungkinkan bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi terkait operasi mereka.

Secara keseluruhan, penerapan aplikasi seluler mengubah cara perusahaan berbisnis. Alat seluler ini menyediakan otomatisasi, analitik, dan akses data, yang digabungkan untuk menciptakan operasi yang lebih efisien, meningkatkan profitabilitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3) Meningkatkan produktivitas karyawan

Keberhasilan bisnis apa pun sangat bergantung pada produktivitas karyawan, dan aplikasi seluler adalah alat yang efektif untuk mencapainya. Aplikasi ini dapat memberi karyawan akses ke semua data dan sumber daya yang mereka butuhkan, membuat mereka tetap terhubung dan memungkinkan mereka menjadi produktif dalam situasi apa pun. Plus, mereka menyederhanakan proses, meniadakan input manual dan menyederhanakan eksekusi tugas. Aplikasi seluler juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan kolaborasi antar rekan kerja, memfasilitasi pengambilan keputusan, dan meningkatkan komunikasi. Melalui aplikasi, biaya tenaga kerja berkurang dan semangat kerja karyawan meningkat, yang mengarah pada peningkatan produktivitas.

Baca juga : Tren Pengembangan Aplikasi Seluler Teratas

4) Memotong biaya

Aplikasi seluler telah diidentifikasi sebagai alat yang sangat berharga untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan oleh berbagai industri. Dari meningkatkan manajemen inventaris dan layanan pelanggan hingga mengotomatiskan proses dan mengurangi biaya operasional, aplikasi seluler dapat membuka banyak peluang penghematan.

Dalam hal pengendalian inventaris, aplikasi seluler menawarkan sejumlah keuntungan. Dengan menerapkan aplikasi seluler yang sesuai, perusahaan dapat memantau stok mereka secara akurat dan nyaman, menghindari pemborosan bahan dan sumber daya dengan memesan terlalu banyak atau terlalu sedikit. Selain itu, sistem ini dapat memfasilitasi pengiriman produk ke pelanggan secara tepat waktu dan akurat, memastikan tidak ada kerugian akibat salah urus.

Selain itu, mengotomatiskan berbagai proses adalah cara lain yang dapat dilakukan aplikasi seluler untuk membantu mengurangi biaya. Dengan menyederhanakan dan mempercepat tugas, bisnis dapat mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manual, menghemat waktu dan uang. Hal ini dapat dilihat dalam industri layanan pelanggan di mana aplikasi seluler memungkinkan resolusi cepat atas permintaan pelanggan dan meminimalkan pengeluaran tenaga kerja.

Akhirnya, perusahaan dapat mengurangi biaya operasionalnya melalui penggunaan aplikasi seluler. Hal ini dapat dicapai dengan memberikan staf akses ke alat dan data penting melalui ponsel, sehingga tidak perlu membeli peralatan atau perangkat lunak yang mahal.

Jelas bahwa aplikasi seluler mampu secara signifikan mengurangi biaya bisnis dan mendorong efisiensi operasional, memberikan bisnis keunggulan kompetitif dalam lingkungan digital saat ini.

5) Menghasilkan aliran pendapatan baru

Organisasi dapat menggunakan aplikasi seluler untuk membuka jalan baru dalam menghasilkan pendapatan. Misalnya, perusahaan retail dapat membuat aplikasi yang memungkinkan pelanggan membeli produk dan membayar langsung dari smartphone mereka. Demikian pula, organisasi pendidikan dapat merancang aplikasi berbasis langganan yang menawarkan konten pendidikan khusus. Dengan memberikan lebih banyak aksesibilitas dan kenyamanan kepada pelanggan, aplikasi seluler ini dapat memperluas basis pelanggan organisasi dan menciptakan aliran pendapatan baru.

Selain itu, aplikasi ini juga dapat digunakan untuk menayangkan iklan bertarget dan memanfaatkan data pengguna. Untuk melakukannya, analitik dalam aplikasi dapat digunakan untuk merekam aktivitas pengguna dan menayangkan iklan bertarget berdasarkan minat pengguna. Saat strategi yang tepat diterapkan, aplikasi seluler dapat membantu organisasi meningkatkan profitabilitas dan mendorong pertumbuhan.

6) Menciptakan diferensiasi kompetitif

Ketika ruang digital menjadi lebih sibuk, bisnis perlu fokus untuk memisahkan aset mereka dari musuh agar tetap kompetitif. Aplikasi seluler memiliki potensi untuk memberi bisnis keunggulan baru di pasar. Dengan memanfaatkan inovasi seluler, bisnis dapat mengembangkan fitur dan kemampuan khusus yang dapat membantu mereka keluar dari persaingan. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menawarkan program loyalitas kepada pelanggannya melalui aplikasi selulernya yang memberikan kompensasi atas pembelian atau aktivitas mereka. Elemen seperti itu dapat mendorong pelanggan untuk memilih produk atau layanan perusahaan daripada produk atau layanan pesaing.

Selain membuat fitur khusus, perusahaan juga dapat membedakan dirinya dengan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Aplikasi seluler dapat digunakan untuk mempersonalisasi konten dan layanan berdasarkan kecenderungan dan riwayat pengguna. Ini membantu menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan dimodifikasi yang dikenali pelanggan. Selain itu, perusahaan dapat menggunakan kemajuan dalam analitik dan AI untuk lebih memahami perilaku dan kecenderungan pengguna mereka dengan tujuan akhir untuk lebih menyempurnakan pengalaman pengguna.

Dengan memanfaatkan teknologi seluler, bisnis dapat menciptakan fitur dan pertemuan unik yang dapat memberi mereka keunggulan kompetitif dalam lanskap digital. Ini dapat membantu mereka menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, yang penting untuk bisnis apa pun yang harus tetap berada di depan persaingan.

7) Mendorong inovasi

Aplikasi seluler memiliki potensi untuk sepenuhnya mengubah cara bisnis beroperasi dan berkembang. Aplikasi ini memiliki kemampuan untuk membantu bisnis mengikuti tren saat ini dengan memperkenalkan proses yang gesit, fleksibel, dan otomatis. Kecerdasan buatan dan teknologi pembelajaran mesin dapat digunakan untuk merancang solusi cerdas yang mendorong keterlibatan pelanggan, mengatur operasi, dan menciptakan suasana inovatif.

Selain itu, dengan kerangka kerja pengembangan aplikasi seluler seperti Appcelerator, perusahaan dapat dengan cepat membangun dan menggunakan produk canggih dengan biaya yang efektif dan mudah. Ini memberi mereka kemampuan untuk mendapatkan pemahaman waktu nyata tentang kecenderungan dan perilaku pelanggan untuk membangun produk yang sejalan dengan kebutuhan pasar saat ini. Akibatnya, aplikasi seluler telah menjadi sarana penting untuk menemukan produk, layanan baru, dan bahkan struktur bisnis yang sama sekali baru. Selain itu, aplikasi seluler memungkinkan bisnis mencoba konsep baru tanpa batas menggunakan alat seperti pembuatan prototipe, pengujian A/B, dan analitik, membantu mereka menghadirkan produk terobosan ke pasar dengan lebih cepat.

Kesimpulan

Aplikasi seluler terbukti semakin bermanfaat bagi upaya transformasi digital. Mereka memiliki potensi untuk memperkuat hubungan pelanggan, meningkatkan produktivitas dan efisiensi, mengurangi biaya, mengembangkan aliran pendapatan baru, membangun keunggulan kompetitif yang berbeda, dan mendorong inovasi. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari aplikasi seluler, perusahaan harus memprioritaskan investasi dalam strategi yang solid dan mempekerjakan pengembang aplikasi seluler di India. Strategi aplikasi seluler yang dirancang dengan baik dapat berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan setiap proyek transformasi digital.

Jika Anda menemukan kesalahan dalam teks, kirimkan pesan ke penulis dengan menyorot kesalahan dan menekan Ctrl-Enter.