Dengan semua potensi manfaat yang dijanjikan oleh penggunaan AI, tidak mengherankan jika dunia usaha ingin ikut serta dalam hal ini. Namun survei baru dari Capital One mengungkapkan kesenjangan yang mencolok antara kepercayaan para eksekutif bisnis terhadap kemampuan perusahaan mereka dalam menerapkan AI dan sentimen para profesional teknologi yang benar-benar menerapkan teknologi tersebut.

Menurut laporan tersebut – yang mensurvei hampir 4.000 eksekutif dan profesional teknologi – 87% eksekutif percaya bahwa perusahaan mereka memiliki ekosistem data yang mampu menangani AI, 82% yakin dengan kemampuan mereka dalam memobilisasi sumber daya untuk AI, dan 78% yakin dengan kemampuan mereka untuk mengelola AI. kemampuan untuk mengelola meningkatnya kompleksitas dan volume data yang terkait dengan AI.

Delapan puluh empat persen eksekutif juga yakin bahwa perusahaan mereka memiliki proses, alat, dan platform yang diperlukan untuk mengelola data mereka dengan baik.

Delapan puluh persen mengatakan data yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka mudah ditemukan, 78% mengatakan mudah dimengerti, dan 77% mengatakan mudah dimengerti.

Namun tanggapan dari para profesional teknologi mengungkapkan cerita yang berbeda. Hanya 35% praktisi teknologi yang percaya bahwa mereka memiliki budaya data yang kuat, dan mereka tidak menyalahkan dukungan dan pelatihan yang tidak konsisten.

Tujuh puluh persen profesional teknologi yang disurvei mengatakan mereka menghabiskan hingga empat jam sehari untuk memecahkan masalah data, melakukan pemeriksaan kualitas, atau memperbaiki kesalahan.

“Jumlah waktu yang dihabiskan oleh para profesional teknologi untuk memecahkan masalah data menunjukkan bahwa perusahaan mungkin mengabaikan elemen-elemen penting dalam pengelolaan data, sehingga dapat memengaruhi kemampuan mereka dalam menerapkan strategi pengelolaan data,” kata Terren Peterson, wakil presiden teknik data di Capital One. “AI memperkuat kebutuhan akan data yang andal, berkualitas tinggi, bebas kesalahan, menjelaskan garis keturunan dan metadata dengan jelas, dan hanya digunakan jika diizinkan. Ketika kompleksitas data meningkat, dunia usaha harus berinvestasi pada tata kelola data yang kuat untuk memastikan penggunaan data yang bertanggung jawab dan efektif.

Selain itu, meskipun 78% praktisi teknologi dan 82% eksekutif sepakat tentang pentingnya memiliki strategi AI, hanya sekitar setengah dari mereka (53% praktisi teknologi dan 55% eksekutif) yang benar-benar memiliki pengetahuan tentang strategi AI perusahaan mereka.

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa 36% praktisi teknologi percaya bahwa organisasi mereka memiliki keterampilan untuk mengimplementasikan proyek AI yang kompleks, dibandingkan dengan 47% eksekutif. Selain itu, hanya 33% praktisi teknologi dan 41% pemimpin bisnis yang melaporkan keberhasilan dalam penskalaan AI.

“Pada akhirnya, kesenjangan kepercayaan yang terungkap dalam hasil survei menggambarkan kesenjangan yang signifikan dalam organisasi. Meskipun para eksekutif melaporkan adanya kepercayaan terhadap ekosistem data mereka, tantangan pengelolaan data yang dihadapi para praktisi teknologi, kurangnya budaya berbasis data, dan kurangnya kejelasan seputar strategi AI mengungkapkan kenyataan yang lebih kompleks. Mengenali dan menutup kesenjangan ini sangat penting untuk meletakkan dasar bagi kemampuan AI dan kasus penggunaan yang dapat mendorong hasil bisnis jangka panjang yang bermakna. Perusahaan yang menutup kesenjangan ini akan memiliki posisi yang lebih baik untuk memanfaatkan potensi penuh AI dan membuka nilai jangka panjang yang lebih berkelanjutan di tahun-tahun mendatang,” tulis Capital One dalam sebuah pernyataan. postingan blog.

Untuk survei ini, Capital One bermitra dengan Morning Consult untuk mensurvei para pemimpin bisnis dan praktisi teknologi pada 19-30 Juli 2024. Sekitar 2,100 pemimpin bisnis dari perusahaan dengan lebih dari 500 karyawan dan 1,800 praktisi teknologi dari perusahaan berukuran serupa disurvei.