Kemampuan untuk mengelola data dengan baik merupakan inti dari misi organisasi mana pun. Di Capital One, kami berkomitmen untuk mengubah perbankan demi kebaikan dan memberdayakan pengguna bisnis kami untuk mengakses data berkualitas dalam skala besar dan waktu nyata, yang penting untuk pekerjaan transformasional ini. Bagaimana kami membuat ini mungkin? Dengan berinvestasi di muka dalam membuat seperangkat aturan komprehensif yang mengatur akses dan aktivitas data. Strategi tata kelola data kami yang kuat memungkinkan kami membuat keputusan berdasarkan informasi yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis.

Program tata kelola data yang efektif dan efisien dapat mengarah pada kepatuhan kebijakan yang lebih baik, pengambilan keputusan yang lebih akurat, kualitas data yang lebih baik, pengurangan biaya, dan akses pengguna yang lebih mudah ke data yang dibutuhkan. Tidak memiliki program tata kelola yang kuat dapat menyebabkan hambatan serius dalam suatu organisasi. Analis Gartner memperkirakan bahwa, hingga tahun 2025, delapan dari sepuluh bisnis digital gagal berkembang karena pendekatan tata kelola data yang sudah ketinggalan zaman.

Selama bertahun-tahun, Capital One telah belajar banyak tentang merancang dan menerapkan strategi tata kelola data adaptif. Saya ingin berbagi beberapa pembelajaran ini untuk membantu perusahaan lain membuat pedoman tata kelola data yang solid, terlepas dari ukuran, industri, atau di mana pun mereka berada dalam perjalanan data mereka.

Fokuslah pada keuntungannya, bukan pekerjaannya

Meyakinkan para eksekutif untuk berinvestasi dalam program tata kelola data yang kuat bisa jadi sulit. Ini sering dapat dilihat sebagai pusat biaya dengan risiko besar kekurangan sumber daya tim yang dibutuhkan untuk mendukung upaya tersebut. Anda dapat menghadapi kedua tantangan ini dengan memusatkan perhatian semua orang pada hasil dan manfaat jangka panjang dari tata kelola, bukan pada pekerjaan itu sendiri.

Sangat mudah untuk menggambarkan manfaat jangka panjang. Capital One, misalnya, memiliki ribuan analis. Jika kami menetapkan tata kelola yang tepat dalam kumpulan data kami, analis ini harus dapat dengan cepat menemukan data yang mereka butuhkan, mengaksesnya dengan izin yang tepat, mengetahui artinya, memercayai apa yang ada dan bagaimana menggunakannya. Dengan layanan mandiri yang lebih baik, kami dapat menghindari ribuan permintaan analis untuk informasi per kumpulan data jika mereka tidak harus bergantung pada tim pusat untuk mengaksesnya. Sebaliknya, kebijakan tata kelola dibangun ke dalam platform swalayan, menghemat waktu dan efisiensi.

Tetapkan visi besar, tetapi harus spesifik

Berikan pandangan holistik tentang seperti apa tata kelola di seluruh organisasi dan lebih spesifik

pada subjek ini. Jelaskan kepada pembuat keputusan, penerbit data, dan konsumen data dengan tepat bagaimana Anda akan menerapkan praktik tata kelola baru dan berikan peta jalan yang dapat diikuti dengan mudah oleh pemangku kepentingan untuk mendapatkan dukungan. Mulailah berkomunikasi lebih awal untuk mendapatkan umpan balik dari orang yang tepat. Umpan balik awal ini sangat penting untuk mengurangi kemacetan sebelum Anda memulai dan memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan strategi Anda.

Tetapkan kebijakan terlebih dahulu, lalu impor data

Satu perilaku yang harus dihindari adalah mengimpor semua kumpulan data Anda dan membuat kebijakan di sekitarnya. Penting untuk menetapkan kebijakan tata kelola Anda terlebih dahulu. Tata kelola bukanlah sesuatu yang ingin Anda lakukan setelah fakta. Lebih mudah untuk mematuhi kebijakan ketika ada pedoman. Ingatlah bahwa tata kelola bukanlah tentang aturan; itu adalah praktik yang berkelanjutan. Jika Anda membangun kerangka kerja yang fleksibel dan menetapkan kebijakan tata kelola yang dapat disesuaikan, Anda akan dapat menyesuaikan cara Anda mengelola data saat persyaratan dan parameter industri berubah.

Mempraktikkan “pemerintahan miring”

Pengalaman juga mengajarkan kami bahwa memiliki standar tata kelola dan kontrol yang sama atas kumpulan data yang berbeda dapat memperlambat analis. Karena semua data tidak dibuat sama, model tata kelola miring menghemat waktu dan sumber daya dengan meningkatkan tingkat akses dan keamanan untuk setiap peningkatan tingkat data.

Misalnya, ruang pribadi untuk analis data mungkin memiliki persyaratan tata kelola data terendah, karena data ini tidak dibagikan dengan siapa pun dan memiliki umur yang sangat singkat. Kotak pasir bersama memiliki kontrol yang lebih ketat pada penyimpanan dan analisis data serta pembatasan pada pengambilan metadata. Lingkungan produksi akan memiliki persyaratan tata kelola tertinggi, dengan pembatasan akses yang lebih luas dan pengungkapan tentang silsilah dan kualitas data untuk memberikan tingkat ketertelusuran dan kepercayaan tertinggi.

Jaga agar manusia tetap tahu

Kemacetan standar yang dihadapi organisasi dalam pencarian mereka untuk mencapai “keadaan ideal” tata kelola data yang efektif adalah kurangnya kapasitas tim pusat untuk mengimplementasikan program nyata. Pemimpin dapat membantu menghilangkan penghalang ini dan tetap dikelola dengan baik dengan meminta pertanggungjawaban tim atas data mereka. Ini dapat dilakukan dengan pindah ke model federasi dengan kebijakan pusat dan alat pusat.

Manusia adalah pilar kesuksesan yang paling penting dalam tata kelola data. Dedikasikan waktu untuk melatih dan mempelajari teknologi baru. Pastikan pengguna Anda tahu cara sukses. Lebih baik lagi, permudah mereka dengan membuat tata kelola swalayan Anda. Buat alat agar pengguna dapat dengan mudah membuat katalog data, meminta akses, dan menemukan apa yang mereka butuhkan. Dengan alat yang tepat, muncul otomatisasi. Cobalah berinovasi satu kali, lalu lanjutkan ke tantangan berikutnya. Kami ingin orang-orang kami berinovasi dalam serangkaian tantangan yang selalu berubah, tidak pernah berpuas diri.

Siapa pun yang memulai program tata kelola data harus memahami bahwa ini adalah perjalanan yang sulit tetapi bermanfaat. Nasihat terpenting yang bisa saya berikan adalah jangan menyerah. Tetap berpegang pada kerangka kerja Anda dan jangan pernah berkompromi dengan tujuan Anda. Tata kelola data yang baik bisa menjadi senjata rahasia yang membuat organisasi Anda lebih sukses.

Tidaklah mudah untuk membawa proses atau teknologi baru ke dalam organisasi. Anda meminta banyak orang di organisasi Anda (analis, tim manajemen risiko, ilmuwan data, dll.) untuk mengubah cara mereka bekerja. Butuh waktu, tetapi investasi akan sangat menguntungkan bagi perusahaan Anda dan karyawannya.