Melayani Hari ini telah mengungkapkannya Versi platform ZurichDirancang untuk memberikan inovasi revolusioner dengan pengembangan AI multi-agen yang lebih cepat, kapasitas keselamatan platform IA di tingkat bisnis dan dirancang ulang alur kerja.

Alat pengembang cerdas baru memungkinkan pengkodean suasana yang aman dengan bahasa alami untuk membantu mengubah karyawan menjadi produsen dan pencipta berkecepatan tinggi dan menurunkan penghalang untuk pembuatan aplikasi. Kapasitas keselamatan yang terintegrasi, termasuk konsol Vault ServiceNow dan konsol identitas mesin, secara asli mengamankan data sensitif antara alur kerja dan integrasi untuk membantu organisasi mengembangkan agen dan inovasi dengan percaya diri. Pengenalan alur kerja otonom mengubah data menjadi tindakan melalui agen bermain buku, secara unik menawarkan fleksibilitas untuk menerapkan AI dan kontribusi manusia pada aliran kerja di mana dan kapan diperlukan untuk kontrol dan efisiensi yang lebih besar.

Manajer bisnis bergegas melampaui implementasi IA-taruhan untuk membuka kunci transformator dan hasil yang nyata. Menurut Gartner, “Pada tahun 2029, lebih dari 60% perusahaan akan mengadopsi platform pengembangan agen AI untuk mengotomatisasi alur kerja kompleks yang membutuhkan koordinasi manusia.”¹ Platform AI ServiceNow memberikan ini Janji transformasional Melalui perusahaan dan mendukung era baru kolaborasi manusia yang sangat efektif.

“Zurich menandai titik balik bagi perusahaan AI.“ Kami mengubah baterai teknologi perusahaan sebagai arus kerja AI – otonom yang bertindak berdasarkan data dengan presisi, menjadi alat pengembang yang mendemokratisasi inovasi kecepatan tinggi. Dengan kontrol terintegrasi untuk keselamatan, risiko, dan kepatuhan, kami membantu organisasi untuk melampaui eksperimen dan era baru eksekusi cerdas. “

Pengkodean getaran memenuhi skala bisnis

Menurut Gartner, “fitur agensi akan dekat dengan yang ada di mana -mana, terintegrasi ke dalam perangkat lunak, platform dan aplikasi, mengubah pengalaman pengguna dan alur kerja.” Pengenalan agen konstruksi ServiceNow dan pengembang Sandbox menyediakan karyawan dengan sumber daya untuk bekerja dengan AI lebih efisien, lebih efisien dan dalam skala besar untuk memecahkan masalah nyata di semua sudut perusahaan.

• Agen konstruksi adalah terobosan untuk penciptaan aplikasi bisnis – suasana yang meraih ketelitian platform layanan AI ServiceNow. Dalam beberapa detik, karyawan dapat mengubah ide menjadi aplikasi yang siap diproduksi dengan bertanya dalam bahasa alami. Katakanlah: “Buat aplikasi integrasi yang mengaitkan tugas dengan SDM, TI dan instalasi” dan agen Build mengelola sisanya – desain, konstruksi, logika, integrasi, tes dan tata kelola rekan dari industri yang disertakan. Yang membedakannya adalah disiplin perusahaan: Setiap aplikasi disampaikan dengan audit terintegrasi, keselamatan dan jejak kesesuaian. Pengembang dan pencipta warga memperoleh kecepatan AI dengan kepercayaan kualitas kualitas bisnis, dalam antarmuka yang dirasionalisasi.
• Pengembang Sandbox Memberi otorisasi pengembang untuk membuat aplikasi yang lebih baik, lebih cepat, sambil mempertahankan standar kualitas tertinggi. Bins pasir menyediakan lingkungan yang terisolasi dalam satu tubuh, sehingga beberapa tim dapat berkolaborasi, membangun dan menguji fitur baru tanpa konflik, dan skala cepat tidak dilakukan dengan biaya kontrol. Tim dapat versi, beralih dan memberikan tanpa mengantri untuk sumber daya pengembang. Pengembang dapat dengan aman bereksperimen dengan pengkodean suasana hati, menguji alur kerja yang ditenagai oleh AI dan memecahkan masalah kontrol versi sebelum melakukan perubahan online. Ini mengurangi sentuhan -up, mempersingkat loop umpan balik dan membantu tim dengan cepat mengirim aplikasi berkualitas lebih tinggi dengan risiko yang lebih rendah.

Keamanan yang memungkinkan strategi AI

Ketika perusahaan mengadopsi alur kerja otonom yang dipicu oleh agensi AI, mengamankan cara sistem ini mengakses data dan berkomunikasi di lingkungan sangat penting. Zurich memperkenalkan kapasitas keselamatan platform AI terintegrasi baru untuk memfasilitasi perlindungan informasi sensitif, mengatur integrasi dan mengelola peningkatan cetakan AI.

• Yang baru Konsol Vault ServiceNow Memberikan pengalaman terpandu untuk menemukan, mengklasifikasikan dan melindungi data sensitif antara alur kerja. Misalnya, administrator yang mengelola operasi layanan pelanggan sekarang dapat mengidentifikasi data pribadi di antara tiket, menerapkan berbagai jenis kebijakan perlindungan dan mengikuti aktivitas kepatuhan. Konsol ini juga menawarkan rekomendasi untuk melindungi data sensitif yang baru ditemukan, serta dasbor yang dapat disesuaikan untuk memantau pengukuran utama. Ini membutuhkan konfigurasi manual pada beberapa alat sekarang dapat dikelola di satu tempat, dengan informasi cerdas dan pengalaman yang dirasionalisasi.

• Konsol identitas mesin Menanggapi kebutuhan akan keselamatan integrasi dengan otentikasi dan otorisasi kelas perusahaan, memberikan kontrol atas sepatu bot dan API depan. Saat platform AI ServiceNow meledak, setiap koneksi API, termasuk yang dari agen AI, memperkenalkan identitas lain untuk mengelola dan menentukan apa yang dapat diakses. Konsol ini menawarkan visibilitas tim platform dalam semua integrasi API yang masuk menggunakan identitas mesin seperti akun dan kunci layanan, metode otentikasi yang usang atau lemah, dan memberikan langkah yang jelas untuk memperkuat keamanan. Jika suatu integrasi menggunakan otentikasi dasar atau belum aktif dalam 100 hari, tolok ukur konsol dan membantu menyelesaikannya.

“Di Kanton Zürich, transformasi digital adalah inti dari bagaimana kami memberikan layanan publik yang aman dan efektif. Sejak 2018, ServiceNow telah memungkinkan kami untuk memusatkan dan menormalkan proses kami dengan keamanan data sebagai prioritas utama,” kata Jürg Kasper, kepala solusi komersial, Kanton Zürich. “Kemajuan Zurich terbaru dalam hal keselamatan dan AI akan memungkinkan kami untuk mengotomatiskan aliran kerja yang lebih kompleks, membuka efisiensi baru yang meningkatkan cara kami melayani warga negara kami – dengan kecepatan tinggi, kejelasan, dan asuransi.”

Tanpa keamanan dan kepercayaan yang terintegrasi, penskalaan AI memiliki risiko. Fitur keamanan baru ini di Zurich didasarkan pada menara kontrol AI ServiceNow, Diumumkan pada Mei 2025yang memberikan visibilitas skala bisnis, kepatuhan terintegrasi, dan tata kelola siklus hidup akhir untuk sistem AI agental. Dengan memusatkan pengawasan masing -masing agen AI, model dan alur kerja – penduduk asli atau pihak ketiga – Menara Kontrol AI menjamin bahwa organisasi dapat mengubah AI dengan percaya diri, penyelarasan inovasi dengan keamanan dan kepercayaan diri dalam masalah bisnis.

Mengubah data menjadi hasil dengan alur kerja otonom

Ketika organisasi berkembang dengan cepat, mereka menghadapi tantangan tambahan dalam memberikan solusi secara koheren, andal dan bertanggung jawab. Perusahaan membutuhkan pagar yang tepat, visibilitas penuh, dan tata kelola yang kuat untuk mencapai penyediaan layanan, atau mereka berisiko mengikis kepercayaan dan memperlambat hasilnya. Platform AI dari ServiceNow melakukan semua ini dalam satu platform, menetapkan standar baru untuk cara organisasi dapat membuat alur kerja otonom untuk mengubah data menjadi tindakan dan AI menjadi dampak komersial yang terukur.

• Playbook Agen Develow membawa orang, otomatisasi, dan AI secara transparan, memasok alur kerja otonom. Buku game tradisional adalah urutan terstruktur dari langkah -langkah otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan dan proses perdagangan – ideal untuk memastikan konsistensi, efisiensi, dan kepercayaan diri. Agen bermain buku memperkuat model ini dengan mengintegrasikan AI dalam konteks kepercayaan. Agen AI menghilangkan upaya manual, melakukan tugas dalam beberapa detik dan mempercepat eksekusi. Ini membebaskan karyawan untuk fokus pada pekerjaan nilai yang lebih besar di mana penilaian manusia adalah yang paling penting. Misalnya, dalam situasi dukungan kartu kredit, buku game agen dapat memandu agen AI untuk memeriksa identitas seseorang, membekukan kartu, mengirim pengganti dan memberi tahu pelanggan sambil mengizinkan agen manusia untuk campur tangan jika perlu. Hasilnya: pekerjaan yang diatur, efektif dan dapat diandalkan – Mulai dengan AI untuk menghasilkan hasil yang lebih cepat dan lebih pintar.

• Versi platform ServiceNow Zurich juga menggabungkan secara transparan Proses dan eksploitasi tugas Gambaran Umum di Platform Terpadu. Kapasitas baru ini memberi organisasi pemahaman akhir tentang bagaimana pekerjaan dilakukan – merevolusi di mana keahlian manusia sangat penting dan di mana agen AI dapat menawarkan dampak terbesar. Dengan intelijen proses yang dibangun langsung di platform, pelanggan dapat secara transparan beralih dari wawasan ke tindakan – mengurangi operasi, menerapkan AI di mana ia paling penting dan mempercepat hasil komersial nyata tanpa kompleksitas alat yang diwariskan terputus.

Tersedianya

Semua fitur yang diumumkan hari ini sebagai bagian dari Platform AI ServiceNow Release Zurich umumnya tersedia dan dapat ditemukan di Toko ServiceNow.